[導讀]第十一屆中國國際數碼互動娛樂產業高峰論壇在上海浦東嘉裡大酒店正式開幕。美國暴雪有限公司副總裁兼國際運營執行總經理Michael Ryder說道玩家社區的發展是暴雪取得成功的關鍵。

Michael Ryder主要談了暴雪的玩家社區，「認為玩家社區是奠定成功基礎的一切。如果你能和玩家建立最廣泛的聯繫，就能成功形成自己的玩家社區，並將其變為公司最珍貴的財富。

美國暴雪娛樂有限公司副總裁MikeRyder

2013年，社交媒體成為和玩家社區交流的王者。暴雪借助Fcebook、Twitter、YouTube、Twitch和微博和玩家交流。我們在溝通上開始更注重視頻，蟲群之心的觀看次數超過了200萬次。

除去線上互動，現場互動也很重要。去年的戰網世界錦標賽吸引了2萬觀眾聚在一起。蟲群之心的發佈直播吸引了110萬人觀看。

總之，社區的發展是暴雪取得成功的關鍵。我們將不斷尋求新的媒介和技術來支持我們的玩家和社區發展。」

美國暴雪娛樂有限公司副總裁兼國際運營執行總經理Michael Ryder致辭全文：

感謝展覽主辦方再次邀請我來這裡參加展覽，非常高興再一次來上海。兩年前我談到了暴雪業經營二十年之久的理念，今天我想談一個更重要的話題，就是我們的玩家社區。

為什麼我們要花時間和精力營造玩家社區呢？這和成功有什麼樣的聯繫呢？他是我們奠定成功基礎的一切。如果和玩家建立最廣泛的聯繫，就能成功形成自己的社區，因為這樣的玩家社區能成為我們的合作夥伴，一起推動遊戲。他們玩得開心的時候，會跟朋友一起分享。在今天，一個熱情的互動的玩家社區創造的影響力，遠遠勝於任何廣告。

暴雪目前在推特、Facebook上都有官方頁面，就是為了和玩家保持良好的溝通，我們希望玩家隨時都得到最新消息，而不是費勁的向我們提問。在Facebook我們每款遊戲都有專屬頁面，以便玩家瞭解社區最新動向以及自己喜歡遊戲的最新情況。我們也可以瞭解玩家對我們發佈內容的反應。視頻也是我們非常重要的一個部分。在流媒體技術環境下，我們玩家已經習慣從視頻上獲取新內容和信息，因此我們溝通上更加注重視頻，比如我們做的一系列視頻在uTube上的觀看次數，已經超過兩百萬次。

現在我們在推特等官方頁面，就是為了和玩家更好的時時刻刻的保持聯繫。包括留言系統，能讓我們更好的瞭解玩家對我們的期望。所以這個是非常重要的，能夠幫助我們瞭解這些內容是否迎合這些受眾的需求。

所有聲音都是非常重要的，我們需要盡可能搜集我們這些用戶的聲音，這樣我們才能創造真正的受到用戶、玩家喜歡的遊戲。對於我們開發人員來講，沒有什麼比瞭解玩家的想法更重要的了。這些反饋對我們遊戲的設計理念也是有著非常重大的影響。暴雪遊戲中這樣的例子，可謂不勝枚舉。比如說，魔獸世界寵物對戰系統，這就是一個最近的例子。除了社交媒體，電子競技同樣扮演著非常重要的角色，來自暴雪玩家的熱情促使了星際爭霸等錦標賽的確立。通過這樣一個舞台，我們向世人展示了電子競技的一面，同時玩家也可以選擇支持自己喜歡的職業明星選手。

為了更好的推動電子競技的發展，我們帶來了星際爭霸二的錦標賽，每天都有數以萬計的玩家來在線觀看。這對我們星際爭霸來說都是一個極大的宣傳工作，比賽時的緊張刺激不僅讓玩家大呼過癮，也能吸引新的玩家過來。

現場活動能讓我們跟玩家面對面接觸，更好加強我們跟社區之間的聯繫。這些活動可以是動漫展中一個簡單的小攤位，或者是精心策劃的活動。比如去年上海辦了魔獸世界的世界錦標賽，超過兩萬名觀眾聚集在一起欣賞來自世界各地的頂尖玩家。我們史無前例的舉辦了一場21小時的全球直播，全球超過110萬名觀眾採訪了電子競技表演賽，我們還和玩家社區中的知名人士一起合作，製作一些表演秀，充分激發我們玩家的創造力和才華，整個活動得到了玩家的一致好評，也向外界展示了公司與玩家、社區合作帶來的巨大成就。我們也通過各種遊戲會展，比如ChinaJoy(微博)等來保證我們開發者具有足夠的機會和社區玩家們進行面對面的交流，這些活動都能讓我們有機會參與各種問答會、遊戲首發會等等。

為了能夠幫助玩家答疑解惑，我們還頻繁的為玩家進行在線聊天和問答會。比如我們會參與到一些遊戲玩家愛好者網站，解答他們的疑慮，同時告訴他們我們的展望，玩家也可以把想法說出來，說不定以後就真的出現在遊戲中。我們也有一個有問必答的活動，無論是什麼問題我們都會盡力回答。

除了聽取社區玩家建議和反饋，同時我們也希望給玩家展示他們自己的機會，藝術比賽就是我們讓玩家來展示他們創造力的一個很好平台。可以讓他們勁情展現自己的才華，同時也是一個很好的招聘渠道。暴雪開發團隊中很大一部分成員之前都是我們社區的活躍藝術家，每次藝術比賽中湧現的作品都讓我們讚不絕口。事實上很多官方展示都是源自於玩家的作品，一些甚至出現在暴雪嘉年華。我們還會將一些中國玩家畫作做成書籍在中國去發行。同時我們不斷堅持對遊戲工具提供支持，應用工具為遊戲製作更有挑戰的地圖。我們也舉辦了社區地圖社區大賽。我們採用的編輯器非常靈活，功能性很強，使得我們社區地圖開發者經常做出一些讓人意料不到的作品。插件在魔獸世界中非常流行，我們也從中獲得了很多啟發，我們開發者經常和那些一流的插件開發人員進行交流。很多在社區中的插件最終都被應用到了魔獸世界中。讓社區玩家走進我們遊戲和活動，不僅幫助我們搭建玩家橋樑，還能夠調動起遊戲和活動總結性和參與性。

現在的流媒體信息取得了飛速發展，和玩家互動溝通互動已經成為我們集思廣益的一個關鍵。比如在線聊天、解答問題、重大事件上安排討論會或者回復玩家在推特上的留言，這樣就能提升我們的玩家忠誠度。社區發展一直是暴雪取得成功的一個關鍵，我們將不斷不斷尋求新的媒介關注我們的玩家。

非常感謝各位今天來到ChinaJoy，祝各位在餘下的展會中度過美好時光。謝謝。